Zásady ochrany osobních údajů
Zde se přehledně dozvíte jak nakládáme s vašimi údaji podle Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).
Tyto zásady jsou zpracovány v souladu s právními předpisy ohledně zpracování osobních údajů, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. listopadu 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále též jako „GDPR“).
Kdo údaje sbírá (Správce osobních údajů)
Vaše osobní údaje sbírá Arte Clinic Meridies s.r.o., IČO: 052 98 580, Křenová 479/71, Trnitá, 602 00 Brno, Spisová značka C 94576 vedená u Krajského soudu v Brně, Kontaktní e-mail: info@arteclinic.cz, Kontaktní telefon: +420 773 334 128
Za jakým účelem zpracováváme vaše osobní údaje
Vaše osobní údaje zpracováváme pouze pro účely, o kterých jste byli informováni. Jaké osobní údaje zpracováváme a za jakými účely, záleží na tom, jakým způsobem jste nám osobní údaje sdělili:
Návštěvník našich webových stránek
Když navštívíte naše webové stránky, automaticky o vás zpracováváme některé osobní údaje, a to v rozsahu, za účelem, po dobu a z oprávnění (právního titulu) uvedených dále:
| Účel | Rozsah zpracovávaných informací | Právní titul | Doba zpracování |
|---|---|---|---|
| Zlepšení webových stránek | Údaje o vašem chování na webu (pomocí tzv. cookies). | Oprávněný zájem naší společnosti na zlepšování poskytovaných služeb. | 52 měsíců od vaší poslední návštěvy našich webových stránek |
| Vytváření statistik a reportů o užívání webových stránek | Údaje o vašem chování na webu (pomocí tzv. cookies). | Oprávněný zájem naší společnosti na měření efektivnosti webových stránek, včetně vlastní reklamy na našem webu. | 52 měsíců od vaší poslední návštěvy našich webových stránek |
| Cílení reklamního sdělení na webových stránkách třetích stran (remarketing) | Údaje o vašem chování na webu (pomocí tzv. cookies). | Souhlas se zpracováním osobních údajů projevený nastavením ukládání cookies v prohlížeči (dle akt. stanoviska ÚOOÚ). | 60 dnů od vaší poslední návštěvy našich webových stránek |
Když se dobrovolně rozhodnete vyplnit jeden z našich formulářů, zpracováváme o vás některé osobní údaje, a to v rozsahu, za účelem, po dobu a z oprávnění (právního titulu) uvedených dále:
| Účel | Rozsah zpracovávaných informací | Právní titul | Doba zpracování | |
|---|---|---|---|---|
| Kontaktní formulář | Vyřízení vašeho dotazu | Jméno a příjmení, e-mailová adresa, IP adresa, telefonní kontakt (pokud se rozhodnete nám ho poskytnout) | Souhlas se zpracováním osobních údajů | 24 měsíců od odeslání formuláře |
| Dotaz do poradny | Zodpovězení vašeho dotazu | Jméno a příjmení, e-mailová adresa, IP adresa, telefonní kontakt (pokud se rozhodnete nám ho poskytnout) | Souhlas se zpracováním osobních údajů | 24 měsíců od odeslání formuláře |
| Objednávka nezávazné konzultace | Vyřízení vaší poptávky | Jméno a příjmení, e-mail, telefonní kontakt, IP adresa, fotografie problémové partie (pokud se rozhodnete nám ji poskytnout) | Budoucí plnění smlouvy | 24 měsíců od odeslání formuláře |
Klient
Stanete-li se našim klientem, zpracováváme o vás některé osobní údaje, a to v rozsahu, za účelem, po dobu a z oprávnění (právního titulu) uvedených dále:
| Účel | Rozsah zpracovávaných informací | Právní titul | Doba zpracování |
|---|---|---|---|
| Poskytnutí osobní lékařské konzultace | Jméno a příjmení, RČ, adresa bydliště, e-mailová adresa, telefonní kontakt, anamnéza, výsledek konzultace | Budoucí plnění smlouvy | 60 měsíců od provedení konzultace |
| Provední požadovaného zákroku | Jméno a příjmení, RČ, adresa bydliště, e-mailová adresa, telefonní kontakt, bankovní spojení, anamnéza, výsledek konzultace, informovaný souhlas, záznam o provedeném zákroku | Plnění smlouvy a právní povinnost | Dle platné legislativy ve zdravotnictví |
| Pozákroková péče | Jméno a příjmení, RČ, adresa bydliště, e-mailová adresa, telefonní kontakt, bankovní spojení, anamnéza, výsledek konzultace, informovaný souhlas, záznam o provedeném zákroku, záznam o provedené péčí | Plnění smlouvy a právní povinnost | Dle platné legislativy ve zdravotnictví |
| Účetní a jiné povinné evidence | Dle platného znění zákona o účetnictví a dalších zákonů regulujících naši činnost. | Právní povinnost | Dle platné legislativy |
Komu osobní údaje předáváme, kdo vaše údaje zpracovává (Zpracovatel)
Zpracování osobních údajů je prováděno Správcem, osobní údaje však pro Správce mohou zpracovávat i tito Zpracovatelé:
Návštěvník našich webových stránek
| Účel | Zpracovatel | Zpracovatelská smlouva | Soulad s GDPR |
|---|---|---|---|
| Webhosting | Wedos s.r.o. | ano | ano |
| E-mailové služby | Seznam.cz, a.s. | ano | ano |
| Webová analytika, marketing a remarketing | Google Ireland Limited | ano | ano |
| Webový marketing a remarketing | Seznam.cz, a.s. | ano | ano |
| Správa webu a online aktivit | Four Bros s.r.o. | ano | ano |
Klient
| Účel | Zpracovatel | Zpracovatelská smlouva | Soulad s GDPR |
|---|---|---|---|
| CRM aplikace pro ordinace | Infinity Energy, s.r.o | ano | ano |
| Účetní služby | Účetnictví Braunschläger s.r.o. | ano | ano |
Poskytovatelé SW, aplikací a služeb se mohou v čase měnit. Dle změn bude docházet k aktualizaci seznamu zpracovatelů.
Vždy vyhovíme vašemu právu získat informace o tom, komu, kdy a za jakým účelem byly vaše osobní údaje předány.
Co jsou to soubory cookies
Jedná se o malé soubory, které ukládají informace ve vašem prohlížeči. Nejsou nijak nebezpečné. Slouží především k rozlišení jednotlivých uživatelů.
Některé cookie mohou shromažďovat informace, které jsou následně využity třetími stranami a které např. přímo podporují naše reklamní aktivity (tzv. „cookie třetích stran“). Například informace o produktech a službách prohlížených návštěvníky na našich stránkách mohou být zobrazeny reklamní službou, abychom mohli lépe uzpůsobit zobrazení internetových reklamních sdělení na vámi zobrazovaných webových stránkách. Podle těchto údajů vás však nelze identifikovat.
Používání souborů cookie můžete ve svém prohlížeči zakázat.
Informace o prohlížečích a o způsobu nastavení předvoleb pro soubory cookie nejdete na následujících webových stránkách:
Chrome
Internet Explorer
Firefox
Na našem webu používáme následující cookies
| Klíč | Zpracovatel | Důvod zpracování | Doba zpracování |
|---|---|---|---|
| _gat, _gid, _ga | aplikace Google Analytics | Měření chování návštěvníků webu a jejich odlišení | 1 minuta, 24 hodin, 24 měsíců |
Na co máte právo
Protože zpracováváme vaše osobní údaje, náležejí vám práva, o kterých bychom vás rádi informovali. Svá práva můžete uplatnit způsobem který Vám bude vyhovovat, ale který nám zároveň umožní ověřit vaši identitu (že nás skutečně žádáte vy).
Právo na odvolání souhlasu
Některé vaše osobní údaje zpracováváme na základě vašeho souhlasu. Je vašim právem tento souhlas se zpracováním osobních údajů odvolat, včetně souhlasu se zasíláním obchodních sdělení. Souhlas můžete odvolat žádostí na e-mailové adrese info@arteclinic.cz.
Pokud jde o zpracování vašich osobních údajů pro účely zasílání obchodních sdělení, můžete svůj souhlas se zpracováním osobních údajů a souhlas se zasíláním obchodních sdělení odvolat jednoduše také tak, že kliknete na příslušný odkaz na konci každého obchodního sdělení.
Právo na přístup
Máte právo na přístup k osobním údajům které o vás zpracováváme, a současně právo na informace o tom, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, po jakou dobu, jaké jsou účely jejich zpracování, komu je zpřístupňujeme a jestli je používáme k automatizovanému zpracování. Kopii vašich osobních údajů vám poskytneme bezplatně.
Právo na opravu
Pokud zjistíte že o vás zpracováváme neúplné nebo nesprávné osobní údaje, máte právo na to, abychom osobní údaje opravili nebo, pokud to vyžaduje účel zpracování těchto osobních údajů, abychom je doplnili.
Právo na výmaz
Vaším právem je právo na výmaz vašich osobních údajů které o vaší osobě uchováváme a zpracováváme.
Může ale dojít k situaci, kdy vaše osobní údaje nemohou být vymazány. Takovým případem jsou zejména situace, kdy po nás zpracování vašich osobních údajů vyžaduje jiná zákonná povinnost.
Právo na přenositelnost
Na základě tohoto práva můžete žádat o poskytnutí vašich osobních údajů které nám byly poskytnuty na základě vašeho souhlasu a které zpracováváme automatizovaně. Vaše takto zpracovávané osobní údaje vám na požádání poskytneme v běžně používaném strukturovaném a strojově čitelném formátu.
Právo na omezení zpracování
V případech kdy budete mít pocit že vaše osobní údaje námi zpracovávané jsou chybné, máte právo požadovat abychom omezili zpracování vašich osobních údajů na dobu nezbytně nutnou k ověření přesnosti údajů a jejich případné opravě.
Právo na námitku proti zpracování vašich osobních údajů za účelem přímého marketingu
Máte právo vznést námitku proti zpracovávání vašich osobních údajů za účelem přímého marketingu (např. zasílání obchodních sdělení). V takovém případě přestaneme vaše osobní údaje za tímto účelem zpracovávat.
Kam se můžete obrátit
Pokud si myslíte, že vaše údaje zpracováváme v rozporu s příslušnými právními předpisy, vaše práva jsou z vašeho pohledu nedostatečná, nebo jste názoru, že jakýmkoliv způsobem vaše práva porušujeme, kontaktujte nás prosím na e-mail info@arteclinic.cz nebo telefon +420 773 334 128.
Pokud nebudete s řešením vaší stížnosti spokojeni, můžete podat stížnost na Úřad pro ochranu osobních údajů.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou platné a účinné od 25. 5. 2018.